短短二天的金牌店长世纪公园拓展训练基地培训就要结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕……在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。李老师说起，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个非常有意义的国庆节。

　　下面我给大家分享一下我的感悟：

　　1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击!

　　人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

　　2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!

　　3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行!如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?

　　4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差!你也很优秀!

　　5、重新认识销售：

　　会说话，说对话才是关键。

　　销售是帮助你成长最快的方式。

　　销售是未来最黄金的职业。

　　销售是高雅和高品质生活的象征。

　　销----自己，售----价值观。

　　说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。

　　6、要学会换位思考：

　　这是“领袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。

　　所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标;

　　我们要把个人的理想上升到公司的理想;

　　我们要把个人的价值上升到公司的价值;

　　我们要把个人的意义上升到公司的意义!

　　7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。要具体，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。

　　8、执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好，不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。

　　结果提前，自我退后;结果第一，理由第二;

　　速度第一，完美第二;认真第一，聪明第二;

　　决定第一，成败第二;锁定目标，专注重复。

　　9、八小时之内求生存，八小时之外求发展。说到这里感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平庸，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒惰了。所以一定要珍惜时光，做一些有意义的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。

　　10、要积极乐观的面对困难，勇于挑战!把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，范文参考网勇往直前!要这样看待困难：

　　挫折=存折压力=动力障碍=最爱，一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放弃梦。

　　总之，这次拓展训练让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己!不断前进!

　　如何成为金牌店长

　　1.店长以身作则，为店员做出榜样，店长应拥有丰富的专卖店经营的经验，通过技术上的出色表现来树立权威，即通过理性的号召来征服店员的心，使他们在惊叹之余，对店长多一份敬佩之情，在工作中自然也不敢懈怠。同时自己也必须投入，如果你自己不投入，你就没有理由鼓励别人投入，强迫推销顾客服务不能得到员工诚心诚意的投入。

　　2.通过店长的人格魅力，即感性获得人心，店长应体察民情，关心店员的生活，学习，使店员感受到温暖，自然就会努力工作，如为店员开生日聚会，或者亲自去看有病的店员等。

　　3. 店长应形成自己独特的管理风格，引导店员形成固定的预期，明白什么该做，什么不该做，这样店长开展工作就省心多了。

　　4.店长应培养专卖店特有的文化，“共同愿景”是指组织中人们共同持有的意想和景象，它创造出众人一体的感觉，并遍布到一个组织中所有的活动。

　　金牌店长的要求

　　店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。

　　店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。

　　店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、FAB、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。

　　店长的工作职责是什么

　　职责一(负责店内综合管理)

　　1.统筹制定每月销售计划和任务分配

　　2.协助落实产品促销和效果追踪

　　3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略

　　4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工

　　5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表

　　职责二(负责业务监督)

　　1.负责员工日常考勤监督

　　2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查

　　3.负责对员工服务规范进行监督

　　4.负责监督员工目标完成进度

　　5.负责店铺形象日常维护与管理

　　6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督

　　7.负责每日交接班工作记录与盘点

　　8.负责日常维修申请及处理

　　9 .负责店铺突发事件的处理

　　10负责店内放火防盗等安全控制与检查

　　职责三(负责对店员进行业务指导)

　　1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成

　　2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析

　　3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列

　　4.负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理

　　5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

　　6.负责每日向公司传送销售日报，<莲~山>并进行总结分析

　　7.负责店铺账目严格管理，做到日清

　　职责四(负责对店内进行业务指导)

　　1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析

　　2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

　　3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告

　　4.负责店铺每日收银现金的正确

　　5.做好货品的补充计划和调拨管理

　　6.建立顾客资源档案

　　7.要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系

　　8.关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户

　　职责五(进行团队管理)

　　1.做好每日店铺开 收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚

　　2.本班次人员日常考勤，考核到严格公正

　　3.早晚班或交接工作协调

　　4.对员工的激励和卖场士气提升，<莲>保持良好的工作激情

　　5.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理

　　怎么当好一个好店长

　　一、首先要有团队精神 具体可以每月聚餐或旅游增加互相了解亲切度。切忌拉帮结伙分派，如有这样找出个帮主要人员，经常聚在一起可以讨论工作也可以讨论其它这要看你自己了，切忌聚在一起没话说，一个星期聚一次最好，但首先你领导要准备各方面的充足话题。

　　二、要有新鲜感，吸引员工心里 具体可以用在奖金，奖品，活动，切忌长时间的不变，沉闷。冷静。空虚这都是导致员工流失的必要心里。

　　三、领导老板对员工首先要有亲切感，没有架子，常带微笑，但要保持分寸，领导和员工之间始终要保持距离，之间的距离不能太远，也不能太近，切忌领导不能和任何一个或几个员工拉的太近，水端平，人做正。

　　四、了解观察每个员工心理，及时给予帮助 分析 教导 切忌不理会员工 不理解员工 特别当员工带有情绪的时候，你首先要观察到 去分析教导他如何去做，让她心里感到你恨关心他。但前提是你自己要把持住自己的事外情绪。

　　五、公司规章、店里制度、奖罚分明、是非轻重、人情化、理性化、

　　除了以上几点之外，首先自己要懂专业知识，并且把自己的专业知识教给教会自己的店员;另外自己要懂得怎样提升服务顾客的质量，并负责让自己的店员也把服务质量做到最好;还要非常清楚自己所卖得商品什么时间该上货，什么时间该补货，什么时间该卖什么样的价位;做好店员的思想工作，使店里员工之间团结而和谐，每个人都能看到别人身上的优点自己身上的不足，取长补短;经常参加学习和培训提升自己。